Я в этом не опытна, но все выплаты должны обосновываться документально. Я бы вообще отказалась бы от сделки. Слава богу, свою покупала без кредита - выбирала по деньгам. Опять же, зря вы не написали - за что платили и давали расписку (надо было взять копию). Прежде чем делать, надо было проконсультироваться, а теперь поздно. В свое время я собиралась судиться со страховой, я пригрозила им судом (реально начав собирать документы в суд), часть своих прав я отвоевала в начальном стадии, но на этом и успокоилась, дабы судиться с такими - пустое дело и куча потраченных нервов и денег. Просто впредь умнее буду. Кстати, номера и ГТО я делать в салоне отказалась и сделала сама за день, сэкономив почти 7 тысяч.
Kateryna

А что за расписку-то он написал? Текст? И машину на него уже зарегистрировали?
Ростік

Сервисная книжка для техосмотра не нужна - это первое. Если документы на машину отдали - значит, она, видимо, уже зарегистрирована на нового владельца. Для прохождения техосмотра нужна медсправка, доки на машину, паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение.
Не исключено, что указанные в вопросе деньги они хотели получить за техосмотр и регистрацию автомобиля в ГИБДД, и если они эти действия уже произвели, соответственно, хотят компенсировать время, потраченное их работниками на эти операции (на это заключается отдельное соглашение, в Санкт-Петербурге аналогично автосалоны эти услуги предлагают - оба раза и ставила, и снимала с учета сама, и техосмотр пройти несложно... Но если Гр-н проживает в другом городе, ставить на учет он должен по месту регистрации, значит, в их услугах он изначально не нуждался...
Без сервисной книжки не пройти ТО, могут возникнуть проблемы с гарантийным ремонтом. Так что по уму, сервисную книжку надо вытаскивать каким-то образом. Не видя расписки, которую гр-н написал, сложно сказать, что он там а/салону пообещал, но с другой стороны, если требования а/салона незаконны, то и на расписку наплевать.
В вашей ситуации нужно очень внимательно прочитать договоры, имеющиеся на руках гр-на, акт приемки-передачи автомашины. В акте, в частности (у меня, например), есть такие фразы: "2. Покупатель настоящим подтверждает, что Автомобиль полностью соответствует указанному в п. 1 настоящего Акта описанию. Автомобиль осмотрен Покупателем и принимается Покупателем без замечаний. Покупателю предоставлена полная и надлежащая информация об Автомобиле, его потребительских свойствах, особенностях эксплуатации, правилах гарантийного и технического обслуживания. 3. Комплект сопроводительных документов, передаваемых Покупателю, состоит из: руководства по эксплуатации и обслуживанию на русском языке;Гарантийной сервисной книжки; Оригинала Договора (с приложениями), паспорта транспортного средства... выдан Центральной Акцизной таможней... ;Грузовой таможенной декларации №... заверенной Продавцом. Транзитные номерные знаки не выдавались (выдавались, №...)
Документы, указанные выше, принимаются Покупателем полностью и без замечаний. 4. Стороны не имеют взаимных претензий по Договору... и т. д. "
Таким образом, если бы, подписав сие, сервисной книжки у меня бы на руках не оказалось, могу сказать, что весьма затруднительно было бы ее получить - я подписалась под тем, что ее получила и претензий не имею.

Что подписывал гражданин??? В зависимости от этого и ответы будут...
Возможно достаточным окажется просто обратиться к директору автосалона - вопрос решится. Возможно - в общество защиты прав потребителей. Возможно - просто в сервисный центр, мотивируя тем, что сервисную книжку утратил при неизвестных обстоятельствах - возможно, что и восстановят (тем более, гражданин проживает в другом городе). Извините, получается гадание на кофейной гуще...

Леонид

Покупали машину в автосалоне в кредит! Банк не отдавал машину (она стояла на стоянке банка), пока не оформили все в ГАИ, пока не оплатили все страховки! Насчет оплаты услуг салону я не знаю, бред какой-то! Им же банк перевел все деньги за машину!
Янина

оформление документов в автосалоне это бесплатно, 7 тыс. комисия автосалону -: скорее всего она взята за то, что авто берется в кредит, у нас в городе в салонах так практикуют, но комиссия не берется наличными, а включается в стоимость автомобиля, т. е. становится дороже... Расписку вы написали зря, есть прейскурант цен, на что вы и обратили внимание, и эта цена вас привлекла, менеджеры думают так раз вы выбрали авто и оформили на него кредит, вы ни куда не денетесь и доплатите нужную сумму, это противозаконно!
Тинто

слушай Madame
Маша

надо было отказатца от машины!
Инна

Я покупала в салоне машину в кредит, но ничего подобного не было, предлагали конечно доп. опции, но я установила, только то, что мне надо было. И никих коммиссионных и расписок. Это незаконный зароботок автосалона...
Татьяна

Мы тоже не писали никаких расписок!
Владька

Надо было отказавыться от дополнительного и не обоснованного документально платежа. При отказе выдать оплаченную машину, требовать письменный отказ - в нем салону самому пришлось бы расписывать и обосновывать дополнително навязываемые услуги. А за отказ выдать оплаченный товар с них (через Общество защиты прав потребителей или через суд) взыскивать пени в размере 0, 5 % за каждый день от суммы произведенной оплаты (ст. 23. 1 Закона О ЗПП).
А так Вас развели.
Катёна